1、問：使用天然氣時應注意哪幾點？ 
答：1、在做飯時、燒水時，鍋、壺里的湯、水不要盛滿，以防止湯水沸騰溢出澆滅火焰，造成漏氣。2、在有風時，火焰可能被吹熄，造成漏氣，應做個防風圈擋風。3、用氣不要離人，防止因以上原因造成漏氣，不能及時處理，引起事故；4、要教育小孩，不要玩弄燃氣灶具開關，以免損壞或忘記關閉造成漏氣，引起事故；5、每天三餐飯做完后應立即關閉灶具閥門。在睡覺前，外出前或用完后，應對燃氣灶具開關、表截斷閥進行仔細檢查，并關閉計量表后閥。如長期外出，應將天然氣計量表前后閥關閉。 

2、問：使用天然氣的廚房應注意哪些問題？
答：1、使用天然氣的廚房高度不低于2.2米；建筑材料應耐火，并且嚴禁使用可燃燒材料裝飾；廚房應有門與其他房間隔開，還應設有通室外的門窗，保持良好通風。2、使用天然氣的廚房內，嚴禁堆放木柴、紙屑、汽油、酒精、香蕉水等易燃、易爆物品。3、使用天然氣的廚房，嚴禁當成臥室使用，不準住人，也就是說，住人的房間，嚴禁使用天然氣，以防泄漏窒息或中毒。4、使用天然氣的廚房，嚴禁使用第二火源（如蜂窩煤、煤油氣化爐等），以防漏氣發生火災。

3、問：打不著火怎么辦？
答：1、先檢查各個閥門（表前閥、自閉閥、灶前閥）是否處于開啟狀態。2、檢查接灶軟管是否有折扁或壓彎。3、檢查燃氣表和灶具電池是否長時間未更換。

4、 問：天然氣燃燒不好怎么辦？
答：天然氣完全燃燒時，火焰呈清晰的藍紫色。如果燃燒時呈黃火焰，可能是進風量小，應將風門調大；如果燃燒時出現脫火，可能是進風量太大，應將風門調小，如果出現回火，應關閉灶具，再重新點火。

5、問：哪些地方容易漏氣？
答：1、閥門、氣表、灶具與天然氣管道的接頭處；連接灶具膠管的兩端接頭等；2、灶具旋塞閥的芯子處，以及旋塞閥同噴嘴的連接處；管道、閥門的閥桿與壓母之間的縫隙處；3、管道或氣表本身生銹穿孔；膠管因年久老化，出現裂紋等。

6、問：發現漏氣怎么辦？
答：當你在廚房聞到有臭雞蛋味（天然氣中添加加嗅劑的特殊氣味）時，就應該意識到可能系統漏氣了！此時千萬不要點火，而且要禁止一切可能的產生火花的行動，如開關電燈、抽煙等。你應迅速打開門窗，讓空氣流通，降低天然氣濃度。然后，再仔細檢查漏氣處，安全而且可靠的方法是用肥皂水檢查漏氣，即在容易漏氣的地方，逐一涂抹肥皂水，發現冒泡即為漏氣點。請切記，切不可用明火直接檢漏。如果漏氣嚴重，應立即關閉燃氣總閥門，撥打東能天然氣熱線電話：52777，派人進行維修。

最后還須提醒的是，天然氣用戶不要自行拆裝天然氣設施，私自盲目修理、拆卸，很容易造成燃燒、爆炸事故。遇到用戶無法解決的問題時，請聯系我司，24小時服務熱線：52777。公司會派專業人士為您排除問題，解決困難。